Luotettava kirjanpito, asiantunteva palvelu ja sujuva yhteistyö ovat hyvän tilitoimiston perusta. Aabalance Oy:n asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset kertovat, että asiakkaamme arvostavat erityisesti palvelumme nopeutta, joustavuutta sekä kirjanpidon ja palkanlaskennan korkeaa ammattitaitoa. Kokonaistyytyväisyys nousi erinomaiseen arvosanaan 4,77/5, ja asiakkaidemme suositteluhalukkuus sai arvosanan 4,84/5.
Meille asiakastyytyväisyys on yksi tärkeimmistä onnistumisen mittareista. Taloushallinto on olennainen osa jokaisen yrityksen toimintaa, ja haluamme tehdä siitä asiakkaillemme mahdollisimman sujuvaa, selkeää ja huoletonta. Kun kirjanpito, palkanlaskenta ja muut taloushallinnon tehtävät hoituvat luotettavasti, yrittäjälle jää enemmän aikaa keskittyä omaan liiketoimintaansa.
Siksi halusimme selvittää, miten asiakkaamme kokevat yhteistyön kanssamme, missä olemme onnistuneet erityisen hyvin ja millaisia odotuksia heillä on tulevaisuuden palveluillemme. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset olivat meille erittäin ilahduttavia ja vahvistivat, että panostuksemme ammattitaitoon, joustavuuteen ja asiakaslähtöiseen palveluun näkyvät myös asiakkaidemme kokemuksissa.
Mistä Aabalance sai parhaat asiakasarviot?
Asiakkaamme arvioivat palvelumme eri osa-alueita asteikolla 1–5. Tuloksissa korostuivat erityisesti palvelun sujuvuus, nopea reagointi asiakkaiden tarpeisiin sekä taloushallinnon asiantuntemus. Korkeimman arvosanan sai palvelun nopeus 4,88/5, ja lähes yhtä korkealle asiakkaamme arvioivat joustavuuden 4,86/5.
Myös kirjanpidon ja palkanlaskennan osaaminen sai erinomaiset arviot. Palkanlaskennan laatu ja ammattitaito arvioitiin arvosanalla 4,83/5 ja kirjanpidon laatu ja ammattitaito arvosanalla 4,81/5. Lisäksi asiakkaamme antoivat ongelmien ratkaiskyvylle arvosanan 4,80/5.
Nämä tulokset ovat meille erityisen merkityksellisiä, sillä taloushallinnossa onnistuminen ei tarkoita ainoastaan sitä, että asiat tehdään oikein ja ajallaan. Yhtä tärkeää on, että asiakkaamme saavat tarvitsemansa avun nopeasti, yhteistyö on mutkatonta ja erilaisiin tilanteisiin löydetään toimivia ratkaisuja. Yritysten arjessa tarpeet ja aikataulut voivat muuttua nopeastikin, ja haluamme olla kumppani, jonka puoleen on helppo kääntyä myös odottamattomissa tilanteissa.
Asiakkaidemme luottamus näkyy korkeana suositteluhalukkuutena
Erityisen iloisia olemme siitä, että asiakkaidemme suositteluhalukkuus sai arvosanan 4,84/5. Se on meille tärkeä osoitus siitä, että yhteistyö kanssamme koetaan onnistuneeksi ja palvelumme vastaa asiakkaidemme odotuksia.
Jokaisen yrityksen taloushallinnon tarpeet ovat erilaisia. Toiselle tärkeintä on vaivaton ja täsmällinen kirjanpito, toiselle palkanlaskennan sujuvuus tai mahdollisuus saada asiantuntevaa neuvontaa yrityksen talouteen liittyvissä kysymyksissä. Haluamme ymmärtää asiakkaidemme liiketoimintaa ja tarjota palvelua, joka vastaa juuri heidän tarpeitaan. Meille hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa sitä, että yhteistyö toimii luontevasti ja asiakkaamme voivat luottaa asioidensa etenevän ilman tarpeettomia viiveitä tai ylimääräistä vaivannäköä.
Asiakaspalautteemme perusteella tämä toimintatapa on onnistunut hyvin. Erityisesti nopeudesta ja joustavuudesta saadut arviot kertovat siitä, että asiakkaamme arvostavat käytännönläheistä ja helposti saavutettavaa palvelua. Nämä ovat myös ominaisuuksia, joista haluamme pitää kiinni Aabalancen kasvaessa ja kehittyessä.
Ammattitaitoinen ja henkilökohtainen tilitoimistopalvelu yrityksen tukena
Aabalance on auktorisoitu tilitoimisto, joka palvelee yrityksiä ympäri Suomen. Tarjoamme asiakkaillemme monipuolisia taloushallinnon palveluita kirjanpidosta ja palkanlaskennasta tilinpäätöksiin, veroilmoituksiin ja taloushallinnon asiantuntijapalveluihin. Hyödynnämme moderneja sähköisen taloushallinnon ratkaisuja, kuten Fennoaa ja Netvisoria, jotka mahdollistavat tehokkaan ja sujuvan yhteistyön sijainnista riippumatta.
Vaikka taloushallinnon järjestelmät ja toimintatavat kehittyvät jatkuvasti, henkilökohtainen palvelu on edelleen tärkeä osa toimintaamme. Haluamme, että asiakkaamme tuntevat taloushallintonsa asiantuntijat ja voivat keskustella yrityksensä asioista helposti ja avoimesti. Uskomme, että paras lopputulos syntyy, kun vahva ammattitaito, toimivat järjestelmät ja asiakkaan liiketoiminnan ymmärtäminen yhdistyvät.
Asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset vahvistavat, että näillä asioilla on merkitystä myös asiakkaillemme. Erinomaiset arviot kirjanpidon ja palkanlaskennan laadusta kertovat asiantuntemuksemme arvostuksesta, kun taas nopeuden, joustavuuden ja ongelmanratkaisun korkeat arvosanat kuvaavat sitä, miten osaaminen näkyy päivittäisessä asiakastyössä.
Kehitämme palveluamme asiakkaidemme palautteen pohjalta
Vaikka asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset olivat erittäin positiivisia, saimme myös arvokkaita ajatuksia palveluidemme kehittämiseen. Asiakkaamme toivovat entistä enemmän ennakoivaa taloushallinnon neuvontaa, talousjohtamisen tukea sekä mahdollisuuksia säännölliseen keskusteluun yrityksen taloudellisesta tilanteesta ja tulevaisuuden suunnitelmista.
Olemme jo lisänneet säännöllisiä asiakastapaamisia, joissa voimme yhdessä tarkastella yrityksen talouden kehitystä ja tulevia tarpeita. Lisäksi olemme ottaneet palveluvalikoimaamme asiakkaan tarpeisiin räätälöitävän talousjohdon palvelupaketin. Sen tavoitteena on tarjota entistä kokonaisvaltaisempaa tukea muun muassa budjetointiin, kassavirran seurantaan ja taloudelliseen päätöksentekoon.
Haluamme, että asiakaspalaute näkyy käytännössä ja auttaa meitä kehittämään palvelua, joka vastaa yritysten tarpeisiin myös tulevaisuudessa.
Kiitos luottamuksesta ja hyvästä yhteistyöstä!
Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset ovat meille ennen kaikkea osoitus onnistuneesta yhteistyöstä. Toimiva taloushallinto rakentuu asiantuntemuksen lisäksi avoimelle vuorovaikutukselle, molemminpuoliselle luottamukselle ja sille, että opimme tuntemaan asiakkaidemme liiketoimintaa yhä paremmin.
Meille on tärkeää olla mukana asiakkaidemme yritystoiminnan eri vaiheissa, niin tavallisessa arjessa kuin uusien suunnitelmien ja muutosten äärellä. Pitkäjänteinen yhteistyö antaa meille mahdollisuuden kehittää myös omaa toimintaamme ja löytää yhä parempia tapoja palvella asiakkaitamme.
Lämmin kiitos asiakkaillemme arvokkaasta palautteesta ja luottamuksesta!
Etsitkö yrityksellesi uutta tilitoimistoa?
Aabalance tarjoaa asiantuntevaa, nopeaa ja joustavaa taloushallinnon palvelua Helsingissä ja koko Suomessa. Jos arvostat henkilökohtaista yhteistyötä ja haluat yrityksellesi luotettavan kumppanin kirjanpitoon, palkanlaskentaan ja talouden suunnitteluun, tutustu palveluihimme ja ota yhteyttä.
